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龙华收费站组织业务大练兵,荐业务之星

2016-8-30 16:50:53编辑:澳门官方游戏平台网址 作者:李飞来源:衡德高速龙华站点击量:602

为了进一步提高收费人员业务技能,提高收费员的总体素质,龙华收费针对收费员在日常工作和文明服务过程中的薄弱之处,着重开展了收费员岗位练兵和业务技能学习活动。

收费发卡速度是星评测评的重要环节之一,为推进星级收费站评定和星级收费员考核,在站长李国起的带领下,办公室组织各班人员在下班时间模拟练兵,在站前广场放置桌椅、便携机模拟收费岗亭收费。各组收费员依次模拟收费发卡工作,按照办公室制定的评定细则并推选出七名评委,以文明服务、肢体语言、着装规范、精神状态、和收费速度为此次练兵的考核项,当收费员端坐在桌前伸手迎车开始计时到整个动作完成计时结束,最后对总分进行汇总。

此次练兵活动我们现场还进行了便携机的学习与应用,谨记收费口诀,车辆进船岛,车型预判早。车辆压线圈,车牌核对好。连续确认已读信息,唱票出票并核钞。递钱票要带微笑,礼仪手势要做好。整个操作流程顺畅,收费速度均控制在11秒之内。

 最后经过综合评比裁委打分,我们推选出了龙华站的业务之星,此次活动,我们不仅对自己的业务能力进行了自评,能认识到自己的不足之处,而且还可看到别人的闪光点,利于我们互相学习交流,把自己的薄弱之处暴露出来才能更清楚的正视自己,营造你追我赶的工作气氛。在今后的工作中此类活动会经常开展,通过推树业务之星,以点带面全面提高我站的业务能力!

 

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